在无法回答乘客问询时，应礼貌地说：“我们可以说：不知道。”（）

A.谢谢

B.不知道，不清楚

C.你好

D.不用谢

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

A.敬语，暖语，谦语

B.敬语，冷语，谦语

C.冷语，暖语，谦语

D.敬语，暖语，冷语

A.面试官对小赵的第一印象很差，根本不想录用他，所以提出了一些与工作毫不相关，小赵根本不了解的专业问题

B.在应聘某职位的英文面试环节，展涛由于英文较差，所以面对考官提出的问题，感到压力很大，手心出汗，一会儿就变得垂头丧气了

C.乔楠对前5个问题的回答令面试官很不满意，所以面试官毫无礼貌地告诉她：“你已经被淘汰了，你可以准备下一份儿工作的面试了。”

D.一家知名咨询公司招聘咨询顾问，经过几轮对答后，面试官突然表示：“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”

A.拒答

B.转为让对方回答

C.搁置

D.打岔

A.对不起

B.真可惜

C.请包涵