意向客户需提前报备，审核通过满钟方可带看，报备有效期7天，带看保护期为30天（）

第1题

关于售后审核，做法错误的是？（)

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

点击查看答案

第2题

对于销售工作注意事项，下列说法正确的是（）

A.客户来支付房款，如财务人员不在现场，但POS机在监控视角内，则可以由销售人员自行替客户刷卡收款

B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍

C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制，终审专人确认，确保零差错

D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行

点击查看答案

第3题

2018年10月1日小李带客户王先生看了房源A、房源B,以下说法正确的是（）

A.小李可以在次日24:00前将带看录入到系统中

B.小李10月2日下午发现带看录入错误,可以在系统中修改/无效此次带看

C.小李10月3日下午发现带看录入有误,发邮件报备只服务台

D.小李10月1日太忙,10月2日将客户和带看录进系统也是可以的

点击查看答案

第4题

以下行为属于私藏房源的是？（）

A.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息，在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作，或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)

B.作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息，但是没有录入内网作业系统

C.获知了符合录入条件的房源报盘信息，虽然没有进行任何传递和销售的动作，但是超过12小时才录入内网作业系统

D.获知他人未录入内网作业系统的房源，发生向客户的销售动作(如推荐、带看、收意向金等)

点击查看答案

第5题

业主发行方、合作银行所辖客服网点需调整营业地点、时间等时，应提前（)个自然日向客户公告并报备省中心。

A.5

B.7

C.15

D.30

点击查看答案

第6题

正规公司生产的移动电源、充电宝等货物（额定能量大于100WH即20000毫安的锂电池或充电宝除外），需提前走特殊货物运输流程报备，审批通过后方可收寄（）

点击查看答案

第7题

会话内容存档的报备方式描述正确的是（)

A.服务商通过服务商助手进行商机报备

B.联系渠道经理补充商机报备信息

C.报备通过审核后，客户PC管理后台，会话入口开通，服务商可获得3个月的报备有效期

D.服务商不可查看商机是否为第一报备，及报备有效期

点击查看答案

第8题

口服给药查对包括（）

A.口服药经两人核对后执行

B.给药时需带治疗单

C.发药后看患者服下方可离开

D.若患者提出疑问应及时查对，核实无误后方可执行

点击查看答案

第9题

房地产经纪人带客户看房时，以下说法错误的是（） A.事先对房屋、小区的状况做了解

房地产经纪人带客户看房时，以下说法错误的是（）

A.事先对房屋、小区的状况做了解

B.提前到达约定地点，确定最佳看房路线

C.让交易双方单独交谈

D.看房时间控制在10-15分钟内，不宜过长

点击查看答案

第10题

月度施工计划原则上不准变更。遇特殊情况必须进行调整时，由施工单位提前()日向项目管理单位和调度指挥中心提出书面申请，经调度指挥中心审核通过后报总调度长(副)批准，方可调整施工计划(调整后的施工计划通过办公网公布)。

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第11题

经纪人张某8月9日上午社区开发的时候获取了一套符合录入标准的房源，当时社区网络信号不是很好，经纪人李某此时正在带客户看房，张某在和李某交流之后，得知李某的客户的购房意向正好与自己刚刚获取的房源匹配，于是推荐李某带客户去带看了此房源，看房结束后，李某的客户想要约业主约谈。张某在开发结束之后回到店里，第一时间录入了此套房源，录入结束之后，张某给李某的客户约业主约谈，关于经纪人张某和李某，以下说法错误的是？()

A.经纪人张某的做法正确，因为客户的利益始终是第一位

B.经纪人张某的行为是错误的，因为不管什么情况发生，接到房源信息后，必须房源要在1个小时之内录入

C.张某的行为属于私藏房源

D.张某的行为属于线下销售房源

E.李某的行为属于线下销售房源

点击查看答案