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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
答案
不论什么原因为了避免顾客差评投诉可以寻求站长帮助安抚顾客送达时给顾客带小礼物
更多“小蓝在送单时，因为订单已超时，顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达，再晚钟就不要了，小蓝可以怎么做（）”相关的问题
第1题
A.顺丰揽件订单，告知顾客拒收，师傅销单后系统自动同意顾客退货，24小时内退款
B.非顺丰第三方发货，客服代客申请退货，商家需在7天内退款，超时系统自动退款
C.告知顾客直接拒收即可，等待48小时退款
D.告知顾客先收货再退货
第2题
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
第3题
第7题
A.误告警或其它原因不需要解决
B.临时解决方案解决
C.无法找到解决方案
D.已超时处理时限
第9题
关于预约单司机超时等待的补贴说法正确的是（）。
A.平台仅补贴接机(包含一口价&预估价)订单，非接机订单由司机与用户协商收取
B.接机超过免费等待时间等待费补贴规则：经济型、舒适性：5元/10分钟，商务型、豪华型：8元/10分钟，补贴时间以10分钟为单位，不足10分钟的按10分钟计算
C.非接机超过免费等待时间等待费补贴规则，经济型、舒适型：30元/单，商务型、豪华型：50元/单
D.接机订单平台只补贴用车时间3小时内的费用
第11题
A.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到
B.主动联系商家，询问地址
C.联系自己的师傅，询问地址
D.当订单时间离超时还有20分钟时联系调度，帮忙转单
