在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（ 正确率 : 95%）（）

金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（)。

A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费

B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费

C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费

D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费

E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费

A.检查车辆外观，确认铅封完整

B.确认装车单

C.对浓缩液进行抽样检测，确认符合标准

D.核对COA文件

A.迅速打开准客户的心防

B.给客户留下好的印象

C.立即恭维、赞美客户

D.向顾客问好

A.情感需求

B.建立反馈

C.建立参与感

A.灌泵

B.预热(如热油泵、高温水泵)

C.盘车

D.打开出口阀

A.主文档

B.合并后的文件

C.数据源

D.电子邮件

A.了解家庭成员跟孩子的关系

B.了解孩子跟身边其他人，比如老师、玩伴的关系

C.找出家庭的IP

D.了解这个家庭之前已经寻求了哪些帮助

此题为判断题(对，错)。

A.统计详细工程资料

B.异常告警的清理

C.现网设备软件版本及网管版本检查，确保新加网元或单盘软件兼容

D.设备配置与网管配置数据一致性

A.给接口配置IP地址

B.配置用户vty接口

C.配置波特率

D.配置认证和权限