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[单选题]

请问根据顾客的时间,自由选择服务推荐的项目有()

A.智慧畅联

B.智慧生活APP

C.负一屏推荐

D.华为学堂推荐

答案

D、华为学堂推荐

更多“请问根据顾客的时间,自由选择服务推荐的项目有()”相关的问题

第1题

营业员主要推荐商品途径()

A.运用服务要求,掌握推荐技巧,根据顾客的需求推荐合适的商品

B.VP点规划实施

C.现场推荐商品不满意时,可推荐顾客进入专柜到家平台挑选更多款式

D.引导顾客添加导购企业微信,后续进行线上商品推荐

E.关键控制点:营业员对商品的掌握程度,推荐技巧和服务水平

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第2题

SYPB中针对个人需求哪四个是必须做到的点()

A.介绍自己的名字,表示随时提供帮助

B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择

C.从顾客需求的角度出发,讲述产品故事,并表现出对产品的热爱和自信

D.鼓励并引到顾客试穿,或者推荐Nike体验式服务进一步产品体验

E.顾客进入试衣间前检查试衣间,确保干净整洁,并布置试衣间体验

F.当顾客已经确认购买产品后,根据顾客喜好与需求,介绍其他产品

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第3题

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是()。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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第4题

以下哪一项是和顾客的第一句问候话术()

A.喜欢您来,您是麦当劳会员吗

B.欢迎光临麦当劳,请问有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.喜欢您来

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第5题

售前客户服务的工作不包括()。

A.接待顾客

B.答疑解惑

C.订单处理

D.推荐商品

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第6题

下面哪些服务行为不属于推荐产品()

A.给顾客介绍相关的产品信息

B.主动邀请或建议顾客试穿

C.陪顾客聊天

D.给顾客推荐新上的电影

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第7题

A是一家金融机构,A的信用卡中心部门希望为全国提供信用卡服务咨询工作,并且可以对录音管理通话质量。请问,你会该机构推荐哪一类能力/服务()。

A.UAID

B.企业工作号

C.数智5G消息服务

D.必达消息

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第8题

请问以下顾客服务说法正确的是?()

A.以上行为都正确

B.与顾客沟通时,目光柔和并注视顾客

C.面对顾客时要面带微笑

D.与顾客近距离接触要在1.5米内

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第9题

互动一标准服务有哪几步()

A.1.了解顾客的需求

B.2.推荐产品

C.3.陪顾客聊天

D.4.处理顾客的异议

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第10题

“以客为先”的服务原则是()

A.尊重顾客,记住顾客姓名,使用顾客尊称,让客人开心

B.第一时间回应顾客的关注

C.无打扰服务,顾客需要快速响应,为顾客解决疑问

D.内部同事无需推荐服务

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第11题

下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小伎俩()。

A.推荐好友

B.服务不满意

C.去其他店铺

D.余额不足

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