日本一家公司发现,最佳的缆线或许就是你的胳膊和腿。日本电信电话公司曾经发明 RedTacton系统的科
A.人体是个天然导体,利用人体本身的自然电流,可以不问断地传输信息
B.在RedTacton系统运行中,整个人体可以用为数字信息的最佳导线,使双向通信畅通无阻
C.无线网络常常受服务间断的阻碍而影响通信质量,而人体可以克服这一不足
D.最佳的缆线或许就是人的胳膊和腿
A.人体是个天然导体,利用人体本身的自然电流,可以不问断地传输信息
B.在RedTacton系统运行中,整个人体可以用为数字信息的最佳导线,使双向通信畅通无阻
C.无线网络常常受服务间断的阻碍而影响通信质量,而人体可以克服这一不足
D.最佳的缆线或许就是人的胳膊和腿
第1题
A.一家正常经营的公司往往是员工人数先增加,然后才是营业收入跟着增加
B.如果我们发现一家公司的员工人数在减少,但是营业收入却在增加,这就是异常情况,这家公司可能有财务造假
C.如果有的上市公司人均年薪是几百元或者几千元,毫无疑问,这家公司进行财务造假了
D.一般情况下员工总人数会随着公司的扩张而增加,可以说员工总人数是营业收入的先行指标
第2题
A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象,用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击
B.使用人工查询公司网络故障信息,查找原因进行记录
C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系,用于推荐搜索
D.使用分类对客户进行等级划分,从而实施不同的服务
E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体,用于网络社区发现
第3题
A.引入竞争奖励机制,激发大家的积极性
B.加入考核机制,培训、学习完后对大家进行考核
C.澄清员工的培训需求,有针对性地开展培训学习
D.提升课程的趣味性,引发大家上课的兴趣和积极性
第4题
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
第5题
A.醍醐灌顶
B.无欲则刚
C.大彻大悟
D.如梦初醒
第6题
A.醍醐灌顶
B.无欲则刚
C.大彻大悟
D.如梦初醒
第7题
A.醍醐灌顶
B.无欲则刚
C.大彻大悟
D.如梦初醒
第8题
A.醍醐灌顶
B.无欲则刚
C.大彻大悟
D.如梦初醒
第9题
A.80%的价值来自20%的因子,其余的20%的价值则来自80%的因子
B.80%的因子来自20%的价值,其余的20%的因子则来自80%的价值
C.按照事情的重要程度编排优先次序的准则
D.按照事情的数量要求编排优先次序的准则
第10题
A.80%的价值来自20%的因子,其余的20%的价值则来自80%的因子
B.80%的因子来自20%的价值,其余的20%的因子则来自80%的价值
C.按照事情的重要程度编排优先次序的准则
D.按照事情的数量要求编排优先次序的准则