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[单选题]

若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后（)小时内（以物流签收时间为准)明确给出售后处理意见（)

A.168

B.48

C.24

D.72

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发布时间：2022-10-03

更多“若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后()小时内(以物流签收时间为准)明确给出售后处理意见()”相关的问题

第1题

以下哪个做法是合理的（)。

A.房屋装修:消费者有权要求开发商提供空气质量检测合格报告

B.摄影写真馆:为提升消费体验，商家鼓励消费者开通金融贷

C.酒店餐饮:商家可设定包间最低消费XXX元

D.保健食品:商家可以通过介绍健康、养生知识等形式发布保健食品广告

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第2题

若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，消费者投诉会成立。()

若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等)，消费者投诉会成立。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

消费者是指以个人消费为目的而购买、使用商品或者接受服务的个体社会成员。下列不属于消费者行为的

一项是()。

A．在网上购买商品

B．收到在网上购买的商品，并开始使用

C．接受商家的售后服务

D．接受朋友送的礼物

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第4题

二十国集团领导人同意为国际货币基金组织和世界银行等多边金融机构提供总额1万亿美元资金．使国际

货币基金组织资金规模扩大至现在的3倍，以帮助受金融危机影响陷入困境的国家。

上文最恰当的标题是：

A.二十国集团提供万亿美元帮助困难国

B.国际货币基金组织资金规模扩大三倍

C.国际货币基金组织帮助穷国

D.万亿美元穷国解困

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第5题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第6题

网络售后服务的主要内容（)。

A.评价管理

B.引导再次购买

C.退换货

D.交易纠纷处理

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第7题

专卖店店指经营某一大类商品为主的，并且配备具有丰富专业知识的销售人员和提供适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。（)

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第8题

方案性内容营销通过为消费者提供特定的内容，吸引有特殊需求的用户，并向其推荐合适的商品，这是一种商家、消费者双赢的营销模式（）

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第9题

以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是（)。

A.当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B.当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C.一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D.若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

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第10题

在矿石码头运营之初，公司从德国ALSTOM公司购置卸船机。孙同峰便刻苦钻研电气维修技术，使（)的电气系统成为德国在全球唯一不需提供售后服务的项目。

A.大连港卸船机项目

B.青岛港卸船机项目

C.日照港卸船机项目

D.连云港卸船机项目

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第11题

看似矛盾的一个问题是，消费者总体强大但个体弱小。申言之，就某一特定产品或者服务市场的特定商家和广大消费者而言，广大消费者的总体经济实力之和要大于任何一个商家，否则商家也不会进入该市场；但由于集体行动中的高额成本(如高额的组织费用、维权意识和维权智慧的差异性、搭便车的心理等)，决定了某一特定消费者的经济实力永远弱于某一特定商家。这段文字主要说明()。 ·

A.消费者和经营者在市场中的地位不平等

B.《消费者保护法》要充分体现向消费者适度倾斜的立法精神

C.消费者的弱势地位源于经营者经济实力方面的优势

D.商家正是利用了消费者的弱势地位而对消费者进行欺诈

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