案例：客户在拼多多购买商品，收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货，拼多多下单时不能购买运费险，

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

A.活动营销

B.客户管理

C.商业反馈

D.会员分类

A.30

B.60

C.90

A.商品定制人群

B.店铺定制人群

C.行业定制人群

D.平台定制人群

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.制作主图时对标竞品主图的特点，产品清晰，突出卖点，可适当添加文字(牛皮藓)改成吸引点击

B.制作主图时对商品的清晰摄影，按照主图规格制图后上传即可，不添加文字等牛皮藓

C.对于中小商家，在有对标爆品的情况下，直接下载使用爆品的主图后测图

D.对于中小商家，组建和招聘设计团队，专门负责主图和详情的设计

A.商品上架→测图测款→引流推广→直至自然流量出现

B.商品上架→引流推广→分析数据，调整推广方式，循环往复

C.商品上架→优化标题→刷单提高权重→刷到自然流量出现

D.商品上架→参加游动→优化图片等内功

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买