中央银行业务活动的特征包括()。

A.中央银行是具有银行特征的、以盈利为目的的国家机关

B.中央银行按照有偿信用原则向政府和银行提供资金融通和划拨清算等方面的业务服务

C.依靠国家强制吸收存款，保管一般银行的准备金

D.中央银行业务活动的主要目的是为实现国家政策服务

A.安全性

B.被动性

C.盈利性

D.公开性

A.代理中央银行业务

B.代理政策性银行业务

C.代收代付业务

D.代理证券业务

E.代理保险业务

A.银行资本的充足性

B.银行的清偿能力

C.银行业务活动的范围

D.贷款的集中程度

A.代理国库

B.代理资金结算

C.代理金银

D.代理财政性存款

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等