当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。（)

下列关于人体生物节律的说法错误的是（）。

A．人体生物三节律指的是体力盛衰周期、情绪波动周期和智力周期

B．处于高潮期的人心情舒畅，精力充沛，工作成功率高

C．处于低潮期的人心情不佳，容易疲劳、健忘，工作成绩低

D．在临界点或临界期，体力、情绪和智力比较稳定，不易发生事故

A.未安抚客户情绪

B.推诿

C.引导重复进线

D.方案提供错误

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

A.妈宝

B.情绪配偶

C.小妈妈

D.替罪羔羊

A.据理力争

B.暂时休会策略

C.避重就轻

D.破釜沉舟

A．内心时常感到恐惧，尤其在接待新客户时

B．精神容易疲劳，工作效率低下

C．工作时焦虑、紧张，容易生气

D．情绪敏感，反应常会过激