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[单选题]

家庭宽带投诉解决率挑战值（)%。

A.92

B.93

C.94

D.95

答案

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发布时间：2022-07-03

更多“家庭宽带投诉解决率挑战值()%。”相关的问题

第1题

家庭宽带投诉率的定义为（)。

A.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

B.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%

D.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

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第2题

家庭投诉工单最多可以申请（)次计划解决。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

产生差评后代理公司应积极解决用户问题，并协商追加好评，追加好评后不进行金额扣罚，也不纳入投诉率考核（）

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第4题

pH值大于（)后，pH值增大，造浆率也提高。

A.7

B.8

C.9

D.6

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第5题

宽带类投诉及装维级别，A级：主要针对千兆宽带客户，投诉处理时限12小时；（）

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第6题

“企业宽带”非网络类投诉包含资费争议、（）等。

A.市场营销和服务

B.业务质量

C.网络质量投诉

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第7题

“企业宽带”的资费争议投诉属于（）投诉。

A、网络类

B、非网络类

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第8题

以下属于家庭产品的是（)。

A.家庭宽带

B.家庭固话

C.宽带电视

D.虚拟网

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第9题

（兰）阅读下面材料，回答第128-132题。当前，“银发浪潮”扑面而来，我国人口老龄化冲击无法回避。如何解决我国1.69亿老年人的养老问题，成为全社会关注的问题。记者调查发现，大力推进立足家庭、依托社区的新型居家养老模式可以“四两拨千斤”，是当前我国综合解决老龄化问题现实而有效的一个重要良策。.根据联合国教科文组织制定的标准，下列()国家已经进入了老龄化社会。

A.甲国60岁以上人口占总人口数的9%

B.乙国60岁以上人口占总人口数的8%

C.丙国65岁以上人口占总人口数的7%D。丁国70岁以上人口占总人口数的3%

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第10题

“企业宽带”的业务质量投诉属于（）投诉。

A、网络类

B、非网络类

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第11题

“企业宽带”的市场营销和服务质量投诉属于（）投诉。

A、网络类