配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核A货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核A无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业（)

A.商业客户部

B.开票员

C.物流部门

D.商客中心

A.网点需配备有置于有效录像监控下的重要空白凭证专用保险箱/柜，必须做到凭证与业务印章分开保管、分人保管

B.相关重空凭证清点、重空日结等应由业务经办和复核人员双人完成，并全程在视频监控下进行

C.清点无误后，对于当日无法交付客户的已开立个人存单，放入网点专用保险箱/柜进行保管，同时对于未使用的重空凭证，由双人封签后放入网点专用保险箱/柜进行保管

D.网点在次日尾箱送达后，直接将批量开立个人存单业务经办人员名下的未用重空凭证实物入尾箱

A.客户个人信息

B.处理人个人信息

C.通行路径

D.欠费情况

E.车辆类型

A.大批量

B.短距离

C.小批量

D.低频率

E.高频率

A.丙-丁-乙-甲

B.乙-丙-甲-丁

C.丁-甲-丙-乙

D.丙-丁-甲-乙

A.超期配送

B.正常期配送

C.以上均不是

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

A.对客户提供的出入库信息或单据，审核其合法性、有效性及内容的准确性、完整性，确认无误后执行

B.对出入库物资按规定程序履行检查，交接记录有效

C.定期盘点，做到账、卡、货相符

D.根据客户配送需求，合理安排车辆的行车路线和送货时间，按时、安全地把物资配送至交货点