商业银行应当建立健全（)控制，通过内部控制流程与业务操作系统和管理信息系统的有效结合，加强对业务和管理活动的系统自动控制。

A.外包管理制度

B.客户投诉处理机制

C.外包管理制度

D.内部控制制度体系

A.单位应建立内部授权审批控制,建立重大事项集体决策和会签制度

B.相关工作人员应当在授权范围内行使职权，办理业务。单位应当建立健全集体研究、专家论证和技术咨询相结合的议事决策机制

C.重大经济事项的内部决策，应当由单位主要负责人决定

D.重大经济事项的认定标准应当根据有关规定和本单位实际情况确定，一经确定，不得随意变更

A.财务监督和审计监督

B.财政监督和审计监督

C.日常监督和专项监督

D.内部监督和外部监督

A.独立

B.前瞻

C.及时

D.客观

A.董事会

B.股东会

C.监事会

D.总办会