企业为消费者提供的各项服务和利益比如运送、安装、维修等等，这体现了产品整体概念的（)层次。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

A.正确执行物价政策

B.维护消费者的利益

C.为国家提供积累

D.促进企业改善经营管理

A.正确执行物价政策

B.积极改革物价政策

C.随时调整物价政策

D.增强企业竞争能力

A.对于工业品而言，采取企业视角的能力定位方式，体现出工业品的优良品质

B.对于消费品而言，应采取基于顾客利益视角的定位策略

C.对于服务类企业来说，表达出愿为顾客提供贴心服务的态度最重要，采取企业视角中的态度定位方式更容易得到消费者的认同

D.对于消费品而言，采取企业视角的能力定位方式

A.应把降价促销作为企业竞争的根本措施

B.优质的服务和诚信经营是企业长远发展的关键

C.保护消费者的利益是企业竞争的目的

D.良性的市场竞争离不开企业的自律和政府的监管

A.应把降价促销作为企业竞争的根本措施

B.优质的服务和诚信经营是企业长远发展的关键

C.保护消费者的利益是企业竞争的目的

D.良性的市场竞争离不开企业的自律和政府的监管

同类别的商品或服务上注册的若干相同商标，为防止他人在这些类别的商品或服务上注册使用相同的商标，原商标为主商标，其余为防御商标。通过注册防御商标，商标所有人可以防止他人借用知名商标品牌的影响力“搭便车”，获取不正当竞争的利益。 根据上述定义，下列各项中的商标所有人可以通过注册防御商标的方式保护相关权利的是（）

A.某演艺公司旗下的艺人里奇是国内知名的实力派演员，近期某药业公司注册了“里奇”商标，作为其生产的药品和医疗器械的商标来使用

B.某运动品生产企业拥有”SKALA69“知名商标，近期发现有厂商在其生产的篮球鞋上使用” SKALA96“商标，以冒充该企业的产品进行销售

C.某日用品生产企业拥有”丝净“知名商标，用于其生产的洗手液、洗发水等产品，近期发现有厂商也在其生产的日化品中使用”丝净“商标

D.某网络公司拥有”度度“著名商标，近期某餐饮公司注册”度度烤肉“商标开设多家烤肉店，令许多消费者误以为是该网络公司在多元化经营

为保健品消费方面的受害者，未成年人更容易成为垃圾食品的受害者，低收入者更容易成为不安全食品的受害者，等等。而不同教育程度的食品消费者，对同一个消费者教育资源的接受能力也有很大差异。因此，__________。 填入画横线部分最恰当的一句是（）

A.应加强全国性的教育，提高群众消费选择能力

B.应充分考虑这些差异，提供差异化的教育服务

C.应对消费选择能力较差的消费者提供重点服务

D.应该时刻警惕消费者，切勿成为不安全食品的受害者

A.随着生活节奏和对自身健康的重视，消费者呼唤营养全面的快捷食品，但目前这方面的食品奇缺，远远满足不了人们的需要

B.在一些大商场、大超市，各类商品琳琅满目，但某些小商品，例如扣子就很难能买到；各种服务行业日趋五花八门，但某些特殊服务，比如帮助残疾人做什么事，就很少有

C.市场“盲点”经常使消费者陷入困窘，那是因为用时即使跑断腿儿，磨破嘴儿，也找不到一种特殊服务或一件急需商品

D.消费者的需求即提供了商机，比如，现在不少人节假日向往回归山野，贴近自然，因而山野旅游露宿帐篷等消费品便应运而生，可惜价格不菲，影响了销量