第1题
A.旅游团基本信息
B.旅游团成员情况
C.旅游团抵离本地情况
D.旅游团各地地接社情况
E.特殊要求和注意事项
第2题
A.心理准备
B.形象准备
C.方案准备
D.信息准备
E.环境准备
第3题
A.3
B.2
C.1
D.半
第4题
A.①⑤④③②
B.①⑤③④②
C.①④⑤③②
D.①④⑤②③
第5题
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
第6题
第7题
A.了解客户信息、需求
B.明确自己该做什么
C.要让客户短时间对你产生信任
D.对客户资料没有进行研究
第8题
A.带上接待计划书
B.佩带导游证胸卡
C.携带导游资格证
D.备好旅行社导游旗
E.带上IC卡
第9题
A.进行评价单元的划分
B.进行定性定量分析
C.收集相关法律法规
D.选择评价方法
第10题
第11题
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
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