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[多选题]

以下()是造成有效投诉事件的原因。

A.工作失误

B.违反操作

C.车站设施缺陷

D.设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施

E.员工服务态度恶劣

答案
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更多“以下()是造成有效投诉事件的原因。”相关的问题

第1题

因以下原因造成工期延误,经工程师确认,可以顺延工期的是()。

A.混凝土浇筑时连续一周的低温阴雨

B.因设计变更使工程量缩减

C.两周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时

D.不可抗力事件

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第2题

根据《121号文》的规定,服务人员因向客户提供信息不完整、不准确或误操作、漏操作等原因引起的投诉事件,属于服务意识类有责投诉。()
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第3题

因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的,不能按投诉受理。()
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第4题

无线投诉时指由于2/3/4/5G无线原因影响客户感知而造成的全量投诉。包括狭义、广义两类()
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第5题

工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第6题

供热企业在接到热力用户来电、来访投诉时,对确认后属于供热企业原因造成的投诉,应及时解决;对于不属于供热企业原因的,可以不予理会()
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第7题

在过去的3年中,发生了6架W66客机坠毁事件。面对一幕幕惨剧,人们不由得怀疑W66客机的设计有问题。而制造商反驳说,每次事故调查都说明,事故责任是驾驶员的失误。上述制造商的话基于以下哪个前提?()

A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因

B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别开来的

C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题

D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高

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第8题

在过去的3年中,发生了6架W66客机坠毁事件。面对一幕幕惨剧,人们不由得怀疑W66客机的设计有问题。而制造商反驳说,每次事故调查都说明,事故责任是驾驶员操作失误。上述制造商的话基于以下哪个前提?

A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因

B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别 开来的

C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题

D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高

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第9题

建设工程施工合同履行过程中可能会出现以下原因所造成的损失,应由承包人承担的损失有()。

A.因承包人采购的原材料未按照约定时间运到现场,导致窝工、停工的损失

B.承包人将主体工程分包给某分包商,分包商承揽的工程不符合质量标准造成的损失

C.发包方中途变更设计造成的损失

D.发包方采购的材料经承包方验收入库后,工地出现偷盗造成材料损失

E.发生不可抗力事件后,发包方采购且经承包方验收入库的材料出现损毁

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第10题

事故是一种动态事件,它开始于危险激化,并以一系列原因事件按一定的逻辑顺序流经系统而造成损失()
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第11题

在过去的3年中,发生了6架W66客机坠毁事件。面对一幕幕惨剧,人们不由得怀疑W66客机的设计问题。而制
造商反驳说,每次事故调查都说明,事故责任是驾驶员操作失误。 上述制造商的话基于以下哪个前提?()

A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因

B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别开来的

C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题

D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高

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