以下()是造成有效投诉事件的原因。
A.工作失误
B.违反操作
C.车站设施缺陷
D.设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施
E.员工服务态度恶劣
A.工作失误
B.违反操作
C.车站设施缺陷
D.设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施
E.员工服务态度恶劣
第1题
A.混凝土浇筑时连续一周的低温阴雨
B.因设计变更使工程量缩减
C.两周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时
D.不可抗力事件
第5题
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第7题
A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因
B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别开来的
C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题
D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高
第8题
A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因
B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别 开来的
C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题
D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高
第9题
A.因承包人采购的原材料未按照约定时间运到现场,导致窝工、停工的损失
B.承包人将主体工程分包给某分包商,分包商承揽的工程不符合质量标准造成的损失
C.发包方中途变更设计造成的损失
D.发包方采购的材料经承包方验收入库后,工地出现偷盗造成材料损失
E.发生不可抗力事件后,发包方采购且经承包方验收入库的材料出现损毁
第11题
A.W66的设计不是造成驾驶员犯错,从而导致飞机失事的原因
B.由于设计错误引起的飞机失事,与由于制造方面的缺陷导致的飞机失事是可以区别开来的
C.怀疑W66设计有问题的人并没有查出任何设计问题
D.对于W66这种类型的飞机,每3年发生6起坠毁事件的事故发生率并不算高