关于催化反应，说法正确的是（)。

A.化学镀也称无电解镀

B.是一种不使用外电源的方式

C.采用金属盐和催化剂

D.在材料表面上发生自催化反应而获得镀层的方法

A.客户5s未回复就催3次客户

B.一次购物聊天可以催3次

C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送

D.客户要求指定快递说可以安排

E.要求改地址提醒客户拒收

A.催化反应相同，免疫学性质不同

B.催化反应不同，理化性质不同

C.催化反应不同，理化性质相同

D.催化反应相同，电泳行为相同

E.催化反应相同，酶的结构相同

关于污水处理的说法，下列不符合文意的是

A.污水通过税氧处理可以得到净化

B.水质性缺水催生了污水处理需求

C.污水要通过微生物的新陈代谢才能得到净化

D.厌氧氮氧化菌技术是目前最经济的污水生物处理方式

A.代孕行为违反社会伦理道德,违背公序良俗

B.以代孕为由签订的合同部分有效

C.代孕合同同样受法律保护

D.代孕合同没有法律效力

A.物业服务合同就可以采用书面形式，也可以采用其他形式

B.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，不能视作是物业服务合同的组成部分

C.物业服务人可以将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人

D.物业服务人不得采取停止供电、供水、供燃气等方式催交物业费

A.催化剂具有选择性，特定的反应有特定的催化剂

B.催化反应有均相催化和多相催化

C.催化反应改变反应速率，不改变热力学数据

D.催化反应改变反应速率，同时也改变热力学数据

A.数据交易市场是大数据产业发展到一定程度的产物

B.商业化的数据交易活动催生了多方参与的第三方数据交易市场

C.数据交易市场通过生产数据、研发和分析数据，为数据交易提供帮助

D.数据交易市场是大数据资源和的必然产物

A.状态为：待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理

B.客户进线催一次，客服最多可以帮忙缩短2次

C.待商家处理时长＜24小时时，无法缩短，但商家会收到提醒

D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间，部分用户会直接将商家处理时间置为24小时

A.问题票可以使管理者和员工具备问题意识

B.在现场中填具问题票的人员有责任一直跟催问题的解决

C.第一责任者的上级在接到问题票时，有责任解决问题

D.问题票的运作方式是沿着一条斜线直接往上升的

A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理

B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人

C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单

D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00