A.一致
B.相应
C.相同
D.统一
第1题
A.安排服务人员采用三班制
B.包间设置最低消费标准
C.禁止顾客自带酒水
D.强制顾客关注公众号、扫码点单
第2题
A.43833
B.43832
C.43834
D.43864
第3题
第4题
A.直接拒绝
B.收服务费
C.提前明示和告知
D.收“开瓶费”
第5题
第6题
A.认直倾听
B.态度诚恳
C.及时记录
D.尽量解释
第7题
A.低声细语
B.礼貌耐心
C.快节奏
D.高频率
第8题
第9题
A.核心
B.灵魂
C.主导
D.关键
第10题
A.是否要加冰块
B.是否要兑柠橡和雪碧
C.要加热还是冰镇
D.是否需要加话梅井加热
第11题
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