题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来电咨询办理携号转网业务,客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席()
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
答案
建议用户疫情后再去办理告知携转风险并登记答复工单
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
建议用户疫情后再去办理告知携转风险并登记答复工单
第1题
A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
第2题
A.拨打10000号咨询
B.拨打96180咨询
C.知识库路径:OA--应用--省端应用--业务支撑--多媒体知识库--输入携号转网查询
第3题
第4题
A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
第5题
第6题
A.中国移动用户
B.本网移动转售用户
C.他网携号转入用户
D.携号转网用户
第8题
A.因为是携入其他运营商 申请人可不用结清原运营商账单费用
B.户办理的号码必须处于正常状态才能办理携转
C.用户可以办理任意数量号卡的携号转网业务
D.用户可以在120天内多次办理携号转网业务