当你需要询问客人姓名时,礼貌的询问方式是:“What’s your name,sir”?() - 喜财猫问答

第1题

收费站人员礼貌询问领导或客人姓名：“______”、“______”、“______”、“______”等，必须确认来访者的姓名、职务。如是陌生的客人，须了解来访的目的。

点击查看答案

第2题

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”

B.“请问有什么可以帮助您的吗？”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”

D.“请问您想干什么？”

点击查看答案

第3题

客人突发疾病时，接到客人提出就诊要求，首先询问（)。

A.客人姓名

B.房号

C.性别

D.是否为传染病

点击查看答案

第4题

客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。（)

点击查看答案

第5题

结账免查房制度，即在客人退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。（)

点击查看答案

第6题

门童在步行散客到达或离开饭店时，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.一直跟随客人到电梯

C.为客人拉开大门

D.询问客人是否需要出租车

点击查看答案

第7题

I will get in touch with the doctor immediately and pass that information on to him

A.客人住店时生病的情况

B.客人需要房间时的情况

C.客人询问信息时的情况

D.客人留言服务

点击查看答案

第8题

门童在步行散客到达或离开饭店时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

点击查看答案

第9题

当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，下列回复最为妥当的是（)。

A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您

B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系

D.对不起，查不到

点击查看答案

第10题

当你的朋友突然通过QQ向你借钱时，正确的做法是（)。

A.换途径与好友联系，询问求证

B.朋友有困难，赶紧汇款帮忙

C.通过QQ聊天继续询问详情

点击查看答案

第11题

对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（)。

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客，要求其立即付款

点击查看答案

当你需要询问客人姓名时，礼貌的询问方式是：“What’s your name，sir”？（）