客户关系管理系统功能模块主要包括销售、营销和客户管理三部分。() - 喜财猫问答

第1题

ERP系统主要功能模块包括（)。

A.成本管理

B.财务会计

C.资产管理

D.销售分销

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第2题

智慧物流运力平台系统主要功能模块有（)。

A.订单管理

B.财务管理

C.在途追踪

D.销售管理

E.仓库管理

F.运输计划管理

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第3题

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（)。

A.个性化客户服务

B.企业生产分析

C.客户获得和客户动态分析

D.客户利润贡献度分析

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第4题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第5题

在客户关系管理系统的功能当中，以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（)。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第6题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第7题

客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户（)，从而提高企业的竞争力的一种手段

A.认可度

B.满意度

C.销售能力

D.归属感

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第8题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

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第9题

下列关于会计软件的各功能模块表述正确的有（）

A.财务处理模块是会计软件系统的核心模块

B.工资管理模块是进行工资核算和管理的模块

C.成本管理模块提供成本核算、成本分析、成本预测功能

D.根据企业管理的实际需要，其他管理模块一般包括领导查询模块、决策支持模块等

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第10题

关系营销实施步骤包括（)。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整，提升关系营销的效率

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第11题

在配送中心计算机管理系统模块结构中，()所涉及的作业主要包括从各系统及流通业取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将配送中心的数据提供给流通业。

A.销售出库管理系统

B.经营效果评估系统

C.财务会计系统

D.采购入库管理系统

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客户关系管理系统功能模块主要包括销售、营销和客户管理三部分。（）