加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（)，减缓集中供应压力。

A.交警、公安

B.公司人员

C.社会人员

D.休班员工

A.司机加油调查

B.进站顾客调查

C.电话询问

D.顾客登记本

A.卸油口旁

B.储油区

C.指定卸油位置

D.卸油区

A.为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B.服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供开水服务必须是有偿的

C.顾客来站咨询用油业务应收取一定的咨询费

D.加油站可以根据当地情况和顾客需求，开展特色服务

A.不怠慢

B.不认真

C.不争执

D.不夸张

A、脾破裂

B、胃穿孔

C、肾损伤

D、肠破裂

E、胰破裂

A.加油站日志

B.顾客遗失物品登记表

C.交接班班报

D.加油站巡检记录