题目内容 (请给出正确答案) [多选题] 以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?() A.处理客户退换货申请B.客户下单前了解,挖掘客户需求C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询D.处理买家评价及投诉E.推荐产品并做商品的关联销售 答案 查看答案