办公自动化系统(OA)是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它基于工作流的概念，使办公人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。根据职能层次的不同，办公自动化系统可分为()等几种类型。