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[单选题]

如下服务细则执行规范正确的是（）

A.派单时，联系电话需二次复述确认

B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机

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发布时间：2023-03-16

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第1题

在《顾客满意评价与改进流程》文件中，每季度组织第三方专业机构对门店服务、环境进行评价，具体按《第三方顾客检查操作细则》执行。下面正确的（）

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第2题

2019年1月，（）发布《网络短视频平台管理规范》和《网络短视頻内容审核标准细则》，为规范短视頻传播秩序提供了切实依据

A．中国短视频协会

B．中宣部

C．中国网络视听节目服务协会

D．文化部

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第3题

《责任制整体护理工作制度》按照（）要求,遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则书写护理记录

A.《护理管理工作规范》

B.《广东省医院优质护理服务评价细则（2014版）》

C.《护理文书书写规范》

D.《医疗工作行业规范》

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第4题

精准派送可实现：风险快件，派件环节提醒;敏感客户，行者置顶展示;精准定位必须电联的客户;规范服务以避免投诉。（)

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第5题

“物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程”是美国哪一个物流派别的观点？（)

A.管理派

B.工程派

C.军事派

D.企业派

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第6题

加油高峰时段，下面描述正确的是（）。

A.员工应协作配合，合理分工

B.执行快速加油操作服务规范

C.为顾客提供快速有效的亲情服务

D.选项A，B和C

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第7题

自2020年1月1日起，对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税、城建税、教育费附加和地方教育附加，执行截止日期视疫情情况另行确定（）

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第8题

在大数据计算服务(MaxCompute，原ODPS)的数据仓库中的订单表fact_order，建表语句如下：createtablefact_order(order_idstring,order_amtdouble,order_dtstring)paititionedby(dtstring);此表中的数据是从ods_order加工而来，ods_order建表语句如下：createtableods_order(order_idstring.order_amtbigint,order_dtstring);ods_order中有一条记录数据值是order_idorder_amtorder_dt000110020160301运行SQL语句将数据从ods_order加载到fact_order中：insertoverwritetablefact_orderpartition(dt=’20160301’)select*fromods_order;对此语句的执行结果描述正确的是:()。

A.语句可以执行，但是这条数据会被当作脏数据丢弃

B.目标表与源表中的数据类型不一致，执行出错

C.提交SQL时会报语法错误

D.语句可以执行，order_amt的值会被自动的转为double类型

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播趟计划需经（)审批后执行。

A.车队长

B.派班员

C.列车长

D.单位政工部门

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