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[单选题]

消费者对在线服务有着不同于传统服务的新需求，首当其冲的就是网站的_________

A.在线体验

B.易用性

C.个人化

D.参与性

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发布时间：2022-09-06

更多“消费者对在线服务有着不同于传统服务的新需求，首当其冲的就是网站的_________”相关的问题

第1题

不同于其竞争对手的在线航空旅游行业，旅游公司为客户提供更多样化的服务，如邮轮预订、旅行团、酒店预订、汽车租赁，这是________策略的例子。

A.总成本领先

B.目标集中

C.差异化

D.多样化

E.促销

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第2题

在线服务是指（)。

A.在线经营商通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息下载服务

B.在线服务商免费向消费者或用户提供信息的在线服务

C.在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务

D.在线服务商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品

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第3题

据统计，西式快餐业在我国主要大城市中的年利润，近年来稳定在2亿元左右。扣除物价浮动因素，估计这

个数字在未来数年中不会因为新的西式快餐网点的增加而有大的改变。因此，随着美国快餐之父艾德熊的大踏步迈进中国市场，一向生意火爆的麦当劳的利润肯定会有所下降。以下哪项如果为真，最能动摇上述论证？()

A．随着艾德熊进入中国市场，中国消费者用于肯德基的消费将有明显下降

B．麦当劳的一直注意改进服务，开拓品牌，使之在保持传统的基础上更适合中国消费者的口味

C．艾德熊在中国的经营规模，在近年不会超过麦当劳的四分之一

D．中国消费者对艾德熊的熟悉和接受要有一个过程

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第4题

某大型国企按照政策要求,需要将历史纸质票据电子化并归档,基于AnyShare的档案管理解决方案可以提供如下哪些价价值？（)

A.可以通过内容分析与检索服务,提供海量档案检索能力

B.可以通过OCR内容识别服务,将纸质档案文件电子化

C.可以通过高性能备份恢复技术,对海量档案数据实时高效的保护

D.可以通过OfficeOnline在线编辑与预览服务,对档案进行多人在线协同编辑

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第5题

数字图书馆是计算机技术、多媒体技术、网络技术和其他相关技术发展的产物，有着传统图书馆无法比拟的优势和特征，其服务的范围大大超出图书馆的围墙。凡网络所联之地，均可使用，可实现全天候、全自动、智能化的服务。近年来，数字图书馆的建设和研究在国内取得了很大的发展，包括公共图书馆、高校图书馆以及各类情报机构等，相继开展了各类不同规模的数字图书馆建设，提供形式多样的服务。对这段话概括最准确的一项是()。

A.数字图书馆代表了未来图书馆的发展方向

B.数字图书馆具有很多优势，在国内发展很快

C.国内数字图书馆的建设和研究取得了很大发展

D.数字图书馆具有传统图书馆无法比拟的优势和特征

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第6题

：数字图书馆是计算机技术、多媒体技术、网络技术和其他相关技术发展的产物，有着传统图书馆无法拟以的优势和特征，其服务的范围大大超出图书馆的围墙。凡网络所联之地，均可使用，可实现全天候、全自动、智能化的服务。近年来，数字图书馆的建设和研究在国内取得了很大的发展，包括公共图书馆、高校图书馆以及各类情报机构等，相继开展了各类不同规模的数字图书馆建设，为用户提供形式多样的服务。对这段话概括最准确的一项是（）。

A.数字图书馆代表了未来图书馆的发展方向

B.数字图书馆具有很多优势，在国内发展很快

C.国内数字图书馆的建设和研究取得了很大发展

D.数字图书馆具有传统图书馆无法比拟的优势和特征

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第7题

数字图书馆是计算机技术、多媒体技术、网络技术和其他相关技术发展的产物，有着传统图书馆无法比拟的优势和特征，其服务的范围大大超出图书馆的围墙。凡网络所联之地，均可使用，可实现全天候、全自动、智能化的服务。近年来，数字图书馆的建设和研究在国内取得了很大的发展，包括公共图书馆、高校图书馆以及各类情报机构等，相继开展了各类不同规模的数字图书馆建设，为用户提供形式多样的服务。对这段话概括最准确的一项是（）。

A.数字图书馆代表了未来图书馆的发展方向

B. 数字图书馆具有很多优势，在国内发展很快

C. 国内数字图书馆的建设和研究取得了很大发展

D. 数字图书馆具有传统图书馆无法比拟的优势和特征

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第8题

对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（)的需要和欲望。

A.购买动机

B.支付能力

C.潜在需求

D.消费动机

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第9题

在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况（)

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第10题

文化部对迷你歌咏亭定制管理包括哪些内容?()

A、将设备运行安全、消费者权益保护等纳入管理范围,如提出设备材质、运行规范、检查监测等方面的要求,也要求企业明示消费价格、曲目数量及18举报电话、客户服务热线,保障消费者的知情权和监督权

B、实施告知性备案。平台运营企业将迷你歌咏亭放置地等信息在线发给文化部。如此,文化部门既可以掌握迷你歌咏亭放置地,及时纳入管理视线,同时也降低了市场门槛,方便了企业经营

C、禁止未成年人入内

D、内容管理。除了歌曲点播外,部分迷你歌咏亭已具备朗读等功能,这也是取名“迷你歌咏亭”的由来之一,今后也不能排除成为游戏、上网服务等业态的终端。所以,对内容的管理不只是参照《娱乐场所管理条例》对KTV内容的管理方式,也参照《互联网上网服务营业场所管理条例》对终端内容以及《互联网文化管理暂行规定》对网络文化产品的管理方式

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第11题

服务过程设计的特殊性主要表现为（)。

A.为防止产品缺货而设置安全库存

B.服务过程的输出同于生产过程的产品

C.服务过程的输出不同于生产过程

D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望

E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印

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