营业厅对营业员在服务客户过程中打电话的要求是（)。

在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对，错)。

营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字;检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。（)

营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（)。

选择附近营业厅之后，接受的全是营业员的人工服务。（)

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（)。

营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（)水平。

营业厅人员管理中，可以要采用末位淘汰制，形成竞争的气氛，有利于调动营业员的积极性和主动性，使营业员不断努力，提高自身的工作绩效，同时也提高企业的效益。（)

营业厅的宣传展示布局要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。（)

对于签署纸质协议的营业厅，营业员在用户签字前，应清楚告知用户签署合同的名称，提醒用户阅读黑体字标注的内容，并提供用户查询协议内容的方式（包括提供具体文本或网站提供查询方式）此说法对吗？（）

根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头主要包括三部分：问候；自报家门；说出你要找的人。（）

营业员在服务客户时的眼神应（)。