A.无形性
B.易变性
C.不可分性
D.易逝性
第1题
B.不可分割性
C.异质性
第2题
A.易保留性
B.无形性
C.不可分离性
D.质量差别性
第3题
B.生产消费同时性
C.不可运输性
D.复杂性
第4题
B.异质性
C.不可分割性
第5题
A.无形,不可触摸性
B.易逝性,不可存储性
C.质量评价标准的明确性
D.异质性
第6题
B.差异性
C.价值性
D.不可贮存性
第7题
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
第8题
B.时效性
D.不可分性
第9题
B.同步性
第10题
A.很高的知识含量
B.独创性(独特性)
C.无形性和不可贮存性
D.需要消费者积极参与
第11题
A、无形性
B、生产和消费的同步性
C、标准化和规格化差异大
D、会员参与服务过程
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