电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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发布时间：2022-10-18

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第1题

在电话沟通中，客户很谨慎，电话中流露出“害怕被骗”的感觉时，销售争取把客户请到公司来面谈，用公司的实力说服他。（)

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第2题

电话中沟通顺畅但没有成交，这样的客户邀约的意向度很大，邀约的结果就是当面完成“临门一脚”，达成销售。（)

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第3题

在电话沟通中，当客户不需要搜狗推广服务时，作为销售应当将这种客户暂时放弃，不再联系。（)

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第4题

与客户在电话中沟通，我们应（)。

A.知道个人代表公司形象的重要性

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”

C.自信且亲切

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事

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第5题

气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。从上述内容可以看出“气质”这个定义不包含下列哪项内容？（）

A.气质是表现在心理活动的速度、强度、灵活性方面的动力特性

B. 气质可以通过情绪、动作等外在表现来体现

C. 气质具有稳定性和可变性

D. 气质好的人脾气小，反之则脾气大

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第6题

气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活巾人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。从上述内容可以看出“气质”这个定义不包含下列哪项内容？()

A.气质是表现在心理活动的速度、强度、灵活性方面的动力特性

B.气质可以通过情绪、动作等外在表现来体现

C.气质具有稳定性和可变性

D.气质好的人脾气小，反之则脾气大

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第7题

气质：人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化

的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。从上述内容可以看出“气质”这个定义不包含下列哪项内容()。

A．气质是表现在心理活动的速度、强度、灵活性方面的动力特性

B．气质可以通过情绪、动作等外在表现来体现

C．气质具有稳定性和可变性

D．气质好的人脾气小，反之则脾气大