服务品牌是指品牌以()为载体。

A.品牌是企业专有的，品牌是差异性和个性的显现，便于消费者快速识别

B.品牌是有形的，它通过文字、图案、符号、产品质量、服务、信誉等一系列物质载体来表现自己

C.品牌是情感价值的载体，是对消费者的承诺和保证

D.附加价值和信誉都是品牌的产物，也是品牌与产品的区别所在

A.实体环境

B.信息沟通

C.价格展示

D.品牌载体

E.AR/VR呈现

A.品牌是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺,并标志着承诺的来源

B.品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华

C.企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其转化为产品

D.品牌是用来识别不同企业、不同产品的文字与图形的有机结合

A.服务环境的装修

B.服务环境的色彩和氛围

C.服务品牌

D.服务环境防噪音水平

A.产品的3层次模型中，最中心的是“核心顾客价值”层

B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值

C.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务

D.核心顾客价值是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示，包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等

A.SU监控平台

B.监控平台

A.物理组成

B.有形特征

C.质量

D.实体特征

A.有形产品

B.服务

C.信息产品

D.品牌