第5题
A.可建议刘女士转为本网宽带用户,并为其办理智慧到家组网开户2.0下的“黑龙江智慧到家家庭组网业务包”中的网络服务型产品
B.可为异网的刘女士办理组网开户2.0下的“智慧到家服务类产品包”中的199智慧到家组网服务类产品并直接交付价值199元的双频网关路由器
C.可为异网的刘女士办理组网开户2.0下的“智慧到家服务类产品包”中的199智慧到家组网服务类产品并直接交付价值199元的R3Gv2-小米-路由器终端设备
D.可为异网的刘女士办理智慧到家组网开户2.0-智慧到家服务类产品包中的0元智慧到家免费测速服务,并安排智慧到家工程师上门测速,分析网速检测结果,进一步营销,推荐转为本网宽带并办理联通组网业务
E.可为异网的刘女士在智慧到家组网开户2.0-智慧到家服务类产品包中,办理异网网别,并勾选50元调测费并在终端顺价销售中选择“智能家居”,输入终端串码后按照流程销售路由器终端
第6题
A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区,应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。
B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端,非5G终端办理5G套餐,只享受资费优惠,不能享受5G网络。
C.已下架套餐变更为5G套餐,须提醒用户无法改回原套餐。
D.办理有合约要求的5G套餐前,须提醒对某些特定业务的解约责任,如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。
第7题
A.5G产业生态比较成熟,终端跟网络的兼容性测试比较充分
B.目前兼容的终端品牌有华为、中兴、OPPO、vivo、小米、努比亚等多款手机
C.联通的5G网络支持并发业务,可以打电话的同时继续看电影
第9题
A.3G预付费用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。
B.转为3G后付费用户后,将执行3G后付费用户的信用控制管理。
C.转为3G后付费用户后,如需开通国际业务,须按照3G国际业务权限要求办理。
D.用户可选择当月生效或次月1日零时生效。
E.新套餐生效后如有延时话单,从帐户直接扣除。