患者男性，48岁。因复合外伤手术已进行数小时，他的家属焦急地问你“时间很长了，为什么还不出来，是不

是有危险？”下列回答最能安慰他的家属的是()。A、这种手术时间长是正常的

B、假如手术有问题，医生会通知您的

C、您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您

D、上星期病房有位病人做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的

E、对不起，我不清楚这台手术的情况

这位护士运用最重要的沟通技巧属于()。A、移情

B、阐明

C、耐心

D、倾听

E、澄清