（)是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

A.品牌对于企业至关重要

B.品牌对于产品的营销至关重要

C.品牌是企业最重要的资产

D.营销就是品牌营销

A.卷烟价格

B.卷烟香型

C.特征因子

D.产品属性

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

A.服务定位

B.顾客定位

C.市场定位

D.产品定位

A.商标

B.品牌名称

C.品牌标志

D.品牌资产

A.“定位”最初是指广告宣传中的产品和品牌定位，由于定位对企业经营的独特价值，后来被广泛应用于整个营销组合及企业市场竞争

B.定位就是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据独特位置的行动

C.定位是针对现有产品创造性的思维活动，针对潜在顾客的心理采取行动，将产品定位在顾客的心目中

D.“位置”是指某个产品或品牌与竞争产品或品牌相比在生产者心目中所占据的地位