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[判断题]

厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况,严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。()

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更多“厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况,严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。()”相关的问题

第1题

厅堂服务人员可直接在VTM设备上通过指纹授权方式完成客户身份审核。()
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第2题

供电窗口服务人员应严格执行“首问负责制”,不得对客户的咨询、投诉推诿、塞责。()
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第3题

营销服务人员不应该擅自操作客户设备。()
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第4题

完全封包是指由客户在监控下自行完成封包操作,然后将款包移交给上门服务人员的签收行为()
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第5题

根据《121号文》的规定,服务人员因向客户提供信息不完整、不准确或误操作、漏操作等原因引起的投诉事件,属于服务意识类有责投诉。()
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第6题

信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第7题

客户境外投资前期费用汇出,原则上不得超过300万美元且不超过中方投资总额的15%。()
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第8题

同业投资业务原则上只能与省内客户或省外客户在省内的分支机构开展业务,暂不得跨区域开展业务。()
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第9题

城镇化建设贷款客户原则上资产负债率不得高于80%。()
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第10题

受托机构人员原则上不得直接接受客户现金还款。()
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第11题

对信用等级在10级以下的客户,在建设银行办理单张电子银行承兑汇票,金额原则上不得超过5000万
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