市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动,为了达到较好的效果,领导交办你负责此
B.加强管理,搞好日常工作
C.创新服务模式,形成工作亮点
D.整理环境卫生,做好后勤保障
在“公众接待日”活动中,有一位长期上访的居民,在接待室外大吵大闹,说是弄虚作假、搞形式主义,引得多位过往群众驻足围观,领导正在忙着接访,要求你去处理,你准备首先采取的是()。A.立即制止吵闹,向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众,保持正常的接访秩序
C.热情接待,表示理解,着重了解他有哪些诉求
D.热情接待,明确表态,一定会尽快妥善处理
由于这次“公众接待日”活动效果良好,局领导有意将此项活动转化为长效机制,安排你做一些先期调研,以下不属于调研范围的是()。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议
B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题
C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求
D.人大代表的资格审查情况
如果领导让你定制公众接待相应的工作规范,你认为重点要注意哪些内容?()A.符合上级的政策要求
B.结合本辖区的实际情况
C.建立接访登记制度
D.建立责任倒查机制
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!