疫情防控期间，航班量少，乘务员应提升主动学习意识，通过在线学习，网上准备、驻外学习等方式及时获取最新疫情防控要求，学习手册规章，提高对规章、手册程序的熟练程度（）

A.飞行中涉及到任何安全操作必须严格按照SOP流程落实

B.特别注意舱门操作、紧急出口确认

C.无需时刻绷紧安全这根弦，保持状态

D.严防人为原因的不安全事件发生

A.执飞航班防疫风险等级

B.等舱盥洗室使用原则

C.旅客发热、咳嗽的报告、处置程序

A.组网专网

B.互联网专线

C.宽带及IP虚拟网专线

D.普通家庭宽带

A.7

B.10

C.12

D.14

A.20%

B.30%

C.50%

D.60%

A.勤通风、不说话

B.勤洗手、勿交流

C.勤洗澡、勿交流

D.勤洗手、多交流

A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容

B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用

C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务

A.专门的疫情防控部门

B.防控物资、经费保障方案及机制

C.消毒、出入管控方案

D.疑似患者隔离处置方案

E.疫情期间信息传递保障机制