在与发泄型家长进行沟通时，我们要注意（）

A．安静的环境是保证沟通效果的重要条件

B．沟通要有恰当的距离

C．沟通要注意环境的隐秘性

D．诚恳的态度有助于沟通的顺利进行

E．不同的文化背景容易使沟通双方产生误解

F．其他无关人员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和效果。因此，沟通者应特别注意环境的隐秘性，有条件时，最好选择无其他人员在场的环境;无条件时，应注意减低声音，避免让他人听到

A.甲得知自己彩票中奖后，一路高歌、手舞足蹈

B.小兰受到家长的批评后，将布艺小狗的耳朵扯下

C.甲在就餐时与餐馆发生争执，肢体冲突中高喊“打人了!救命!”

D.小丁高考落榜后，蒙头大睡三日，不吃不喝

A.文字沟通一定适当使用标点符号和表情

B.在群里发布通知后，家长提出任何问题都可以在群内直接解答回复

C.重要文字信息留痕，后期有据可依

D.复制粘贴内容检查好后发送，不能只发图片不发文字

A.得到理解与尊重

B.负责任和给说法

C.快速的解决问题

D.得到赔偿或补偿

A.不予理睬

B.视而不见

C.允许病人发泄并作出正面反应

D.尽量回避

A.当施工中遇到障碍物时，可凭经验强行拆除

B.必须先与业主进行沟通，了解准确、详细的通道情况，及其它线缆情况，严禁野蛮施工

C.并做好照明工具，防止太暗，无法看清障碍物，导致施工人员意外摔倒、摔伤

D.在需要使用电动工具打孔时，要注意用电安全，注意不要损坏墙壁内原有的隐蔽线缆，穿放完成后做好恢复和封堵工作

A.根据沟通的目的与程度可以随意选择沟通方式

B.沟通具有针对性

C.不用做相应的沟通记录

D.可以不用做沟通前的准备工作

A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误

B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复

C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿

D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严

A．当学生犯错误情节严重时，教师可以责备家长管教无方

B．当对学生进行纪律处分时，教师应事先与家长充分沟通

C．当家长不为难的情况下，教师可以要求家长为其办一些私事

D．对家庭经济困难的学生，教师应当尽可能地避免登门家访