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[单选题]

信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（)向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部

B.信用卡中心综合部

C.相关分行

D.合规部

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发布时间：2022-09-18

更多“信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由()向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。”相关的问题

第1题

对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（)加以处理。

A.联动单

B.协办单

C.督办单

D.催办单

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第2题

对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（)说明。

A.书面

B.纸质

C.电子

D.口头

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第3题

联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

联动人员需在规定时限内将涉及包括（)的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

A.各相关业务部门

B.下级行

C.营业网点

D.客户本人

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第4题

县级以上地方各级人民政府应当及时汇总分析突发事件隐患和预警信息,必要时组织相关部门、专业技术人员、专家学者进行会商,对发生突发事件的可能性及其可能造成的影响进行评估;认为可能发生重大或者特别重大突发事件的,应当立即向上级人民政府报告,并向()通报。

A.新闻媒体

B.上级人民政府有关部门

C.当地驻军

D.可能受到危害的毗邻或者相关地区的人民政府

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第5题

参考给定的资料，结合第1项要求，在处置完重大自然灾害事件后，请你给上级有关部门拟定一份有关提

高政府应急处置突发事件能力的建议。 (30分)

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第6题

分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（)个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

分行按季度向上级行报送一般风险事件报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（)个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题

分行按季度向上级行报送风险分析报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（)个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号)，我行本级行应急管理办公室应按照《分级标准》立即向上级行应急管理办公室报告，其中特大(1级)、重大(2级)突发事件应在事发()小时内报告至总行应急管理办公室。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

参考给定的资料，结合第1项要求，在处置完重大自然灾害事件后，请你给上级相关部门拟定一份有关提高

政府应急处置突发事件能力的建议

要求所拟的建议有针对性和可操作性，并具有指导意义。字数在500字左右。

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第11题

对影响公司品牌的重大突发事件，汽车集团（)须会同集团品牌直管副总裁亲自协调处理。

A.品牌中心一把手

B.品牌中心分管领导

C.总裁

D.董事长

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