客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立（）

A.面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）,目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心

B.遇有失误时，向旅客表示歉意

C.对旅客的配合与支持，表示感谢

D.使用方言

A.列车中部

B.列车前部

C.列车后部

D.列车餐车

A.客运广播

B.电子导向

C.视频监控

D.旅客自助查询

候车室的候车能力最主要的影响因素是（）。

A.旅客站房的建筑面积

B.每个旅客占用候车室的面积

C.旅客最高聚集数

D.旅客在候车室的滞留时间

候车室候车能力最主要的影响因素是（）。

A．旅客站房的建筑面积

B．每个旅客占用候车室的面积

C．旅客最高聚集人数

D．旅客在候车室的滞留时间

A.旅客最高聚集人数

B.高峰小时发送量

C.列车到达数量

D.旅客候车情况