题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
BA一看到顾客,立刻()微笑使用标准欢迎语
A.走出柜台
B.迎上一步
C.走出柜台主动拦截
答案
AC
A.走出柜台
B.迎上一步
C.走出柜台主动拦截
AC
第4题
下列没有语病的一项是()。
A.由于纺织工人努力提高产品质量,我国的出口棉布受各国顾客欢迎
B.我们不能把开会积极发言作为衡量一个政治觉悟高低的标准
C.一辆越野车像离弦的箭一样,在蜿蜒曲折的环山公路上疾驰
D.感冒退热冲剂的主要成分是大青叶、板蓝根等配制而成的
第7题
A.立刻联系管理组换取零钱,并在原地等待
B.暂时与旁边的收银秤换取零钱
C.先用自己的钱垫付给顾客
D.向顾客表示歉意,并询问是否可以使用微信\支付宝\会员等支付方式支付
E.立刻去办公室找管理组,换零钱
第8题
A.年产量小于600万桶
B.主酿酒师必须经过专业的酿造学院的学习与培训
C.不得有大型财团控股超过25%
D.不得以降低成为目的使用非麦类(大麦/小麦)辅料
第9题
正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
第11题
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情