更多“根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()”相关的问题
第1题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》总则第三条规定:下列属于客服热线受理渠道的是:()
A.12345热线
B.媒体工单
C.67812319热线
D.上级部门工单
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第2题
根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行》的有关规定,对各单位()部门反馈的工单处理情况,客服热线经审核后,开展()
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第3题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第三章第十二条规定:()工单、媒体工单及特殊类型工单不允许申请延期,其他渠道工单可以申请一次延期
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第4题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第三章第十三条()二规定:每件工单需与市民()用户见面处理,确系因对方原因无法见面的,应通过()或其他方式沟通、处理
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第5题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第二()三抢险抢修类第2条规定,片区班长()片区负责人接到客服热线关于漏水类电话后,需在()分钟内到达现场查看并给予处理
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第6题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第二()二投诉类规定,普通投诉件()日内办结()如:对工作人员服务态度不满
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第7题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第二()三抢险抢修类第2条规定,客服热线受理来电人反映漏水诉求后,第一时间联系(),并派单至各相关单位
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第8题
根据《济南热电有限公司工单管理规定()试行》第三章工单受理和办理第十三条规定()三:每件与市民()用户()的热线工单,均需使用服务记录仪及客服系统手机APP
A.网络预约
B.电话沟通
C.见面处理
D.以上均不是
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第9题
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行》济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行2019年12月24日起施行()
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第10题
根据济热电字〔2017〕224号关于印发《济南热电有限公司有偿服务实施意见》()试行的通知,有偿服务维修项目及材料质保期均为()
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