题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:当客户到营业厅并走进柜台前,客户服务人员应()。
A、起立相迎
B、目光迎视
C、面带微笑
D、主动点头示意
答案
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A、起立相迎
B、目光迎视
C、面带微笑
D、主动点头示意
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误