专营店开展主动预约服务主要是根据（)联系客户。

A.客户挑选

B.专营店挑选

C.专营店推荐

D.客户推荐

A.预约简单方便

B.灵活地配合客户需要的预约时间

C.接车过程迅速

D.容易驶进/驶出经销商处/专营店处

A.预约时间

B.服务顾问迎接时间

C.问诊时间

D.整个接待时间

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

要求：分析恰当，条理清楚，300字左右。(15分)

分析造成这种现象的原因。（30分）

要求：分析恰当．条理清楚。

A.故障处理完毕后未测速

B.未按约定履行承诺上门处理问题

C.用户感知问题，网速没问题

D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器

填入下面横线上，与上下文衔接较好的一项是() 被铁道部评为部级先进单位的××次特快列车乘务组，除主动、热情服务外，______，及时反映各类旅客的不同意见，然后根据这些意见，开展多样化的服务活动。

A．还从每节车厢内选出一至两位乘客代表

B．还由每节车厢民主推选一至两位乘客代表

C．还让每节车厢推选出一至二人当乘客代表

D．还在每节车厢推选出一至二人乘客作代表

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.高血压患者的健康管理由社区护士负责，应与门诊服务相结合

B.高血压患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合

C.积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务

D.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

E.乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)可通过本地区社区卫生诊断和门血压患者