客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。() - 喜财猫问答

第1题

下列哪种说法不正确（)。

A.某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求

B.客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求

C.随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求

D.不合理的客户需求时超出行业标准的客户要求

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第2题

个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款（）

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第3题

客户提交订单，但是没有付款，表示不要了，下单下多了，要求呢关闭订单，是否可以主动关闭？（)

A.可以

B.不可以

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第4题

客户后台订单的状态有等待买家付款、等待发货、已发货、退款中、成功的订单等。（)

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第5题

卖家没有发货，与买家协商达成一致退款，以下哪些情况可以不受成交不卖的处罚？

A.买家站内信表示下错订单

B.站内信引导买家表示不想要了，则此订单可以免除处罚

C.买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待

D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款

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第6题

客户反馈拼多多线上无法付款时，为了达成订单交易，可以引导买家线下付款。()

客户反馈拼多多线上无法付款时，为了达成订单交易，可以引导买家线下付款。（)

A、对

B、错

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第7题

以下哪些不属于商品缺货？（)

A.客户自行要求延迟发货

B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的

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第8题

订单成功付款后在什么情况下可以修改订单信息？（)

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

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第9题

以下什么情况算是成交不卖？（)

A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为

B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为

C.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为

D.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为

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第10题

Wish平台付款标准是（)。

A.接单后的7天内(系统有提示)

B.将货物发出(必须是有效订单)

C.在系统中将有效订单标记为已发出,也就是在系统里发货

D.提供对应订单的有效运单号

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第11题

普通订单A付款时间是2020-8-1 9:00，发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录，该订单按照发货新规，该订单商家需要怎么赔付？（)

A.按照延迟发货赔付商品实际成交金额5%

B.按照缺货赔付商品实际成交金额30%

C.延迟发货和缺货同时存在，面临赔付商品实际成交金额35%

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客户在线上付款订单，表示急用要求立即发货，客服答应并承诺能做到。（)