一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论,项目经理应进行下列哪一项()
A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训
B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程
C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题
D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题
A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训
B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程
C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题
D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题
第1题
A.通知项目干系人发生该风险
B.实施权变措施
C.查阅风险登记册
D.与团队头脑风暴
第2题
A.极端项目管理方法,因为项目目标不明确
B.敏捷项目管理方法,因为其快速且具有重复性
C.传统项目管理方法,因为其简单且直观
D.精益六西格玛管理法,因为其适合项目的约束和限制
第6题
A.面对
B.退出
C.平滑
D.强制
第7题
A.向客户说明可交付成果满足验收标准的理由
B.发起正式变更请求
C.立即按照客户要求修改可交付成果
D.利用影响力说服客户验收
第8题
A.业主方管理
B.设计方管理
C.施工方管理
D.供货方管理
E.运行阶段管理
第9题
A.矩阵式项目组织能够充分地利用人力资源
B.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识
C.项目的经理必须是职能部门领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任
D.矩阵式项目组织能够对客户的要求做出快速的响应
第10题
A.请求变更控制委员会(CCB)的批准
B.评估对关键路径的影响,并更新进度基准
C.更新问题日志
D.继续进行变更
第11题
A.业主方管理
B.设计方管理
C.施工方管理
D.供货方管理
E.运行阶段管理