金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

A.自行和解

B.外部调解

C.求助

D.仲裁和诉讼

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发布时间：2022-10-11

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第1题

根据国网公司2021年财务金融工作要点，在“电e金服”完善运营体系重点工作方面，正确的有（)。

A.进一步厘清金融与科技界面

B.跟踪监管动态，及时获取必要的金融科技准入许可

C.建立金融机构准入退出机制，形成常态化法律合规审查

D.完善平台商业化运营机制和盈利模式，加强金融活动统筹管理

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第2题

（）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.适当性制度

D.财产安全权

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第3题

根据《湖南省实施＜中华人民共和国中小企业促进法＞办法》规定,县级以上人民政府工业和信息化主管部门应当与金融监督管理机构联合建立和完善中小企业产融合作白名单机制,引导金融机构差异化支持白名单中小企业融资（）

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第4题

金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

农村中小金融机构《金融许可证》的统一印制和管理部门是中国人民银行。（)

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第6题

各级人民政府要加大对物流基础设施投资的扶持力度，对符合条件的重点物流企业的运输、仓储、配送、信

息设施和物流园区的基础设施建设给予必要的资金扶持。积极引导银行业金融机构加大对物流企业的信贷支持力度，加快推动适合物流企业特点的金融产品和服务方式创新，积极探索抵押或质押等多种贷款担保方式，进一步提高对物流企业的金融服务水平。完善融资机制，进一步拓宽融资渠道，积极支持符合条件的物流企业上市和发行企业债券。对这段文字理解不正确的是（）。

A.各级人民政府要加大对物流基础设施的投资和资金扶持

B.各级人民政府要引导金融机构加大对物流信贷的支持力度并提高金融服务水平

C.各级人民政府要对符合上市条件的物流企业予以支持

D.各级人民政府要加大对物流业的监管

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第7题

银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理、统计和分析，并向金融管理部门报送投诉数据信息。（)

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第8题

中小金融机构应健全完善科学的人力资源管理机制，制定适合现代金融企业要求的员工准入和退出制度。（)

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第9题