智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：（)

A.不准擅自中断客户通信

B.不准虚假报竣

C.可以私自为客户加装通信设备

D.不准接收客户礼物

A.宽带

B.移网号卡

C.IPTV

D.家庭WiFi服务

A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”

C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

D.“不知道，这事不归我们管。”

A.北京联通装移修服务标准规范

B.工牌

C.延伸服务收费标准

A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具

B.在靠近产品维修位置附近铺放

C.使用美的统一标准的垫布

D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

A.直接

B.真实

C.隐藏

D.虚假

A.不准利用工作之便刁难客户

B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等

C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹

D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通