顾客下单后,订单被拆分为多个订单,关于该情况,以下哪种说法属于正确?()
A.发货方不同
B.商品库房不同
C.顾客选择有货先发
D.系统错误
A.发货方不同
B.商品库房不同
C.顾客选择有货先发
D.系统错误
第3题
A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封
B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况
C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易
D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况
第4题
A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
第7题
A.赠品是通常一个订单只赠送一件不是根据订单商品的数量赠送不做累加
B.页面未说明赠完即止的可考虑为会员申请优惠。如赠品页面价7.5元向上取整可为申请10元超市卡
C.会员反馈未收到赠品,可以直接为会员申请补发赠品
D.赠品是数量有限先下单先得赠完为止的
第8题
A.Word的文档窗目可以拆分为二个文档窗口
B.多个文档编辑工作结束后,只能个地存盘或者关团文档窗口
C.Word允许同时打开多个文档进行编辑,每个文档有个文档窗口
D.多文档窗口间的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作