第1题
A.美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户。将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据档案,公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯,设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分寄给这些家庭。结果,家庭用品销售立即猛增了三倍
B.海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱;为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中,创造出一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”,满足消费者的潜在需求,赢得了顾客的垂青
C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后,他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上,做出了针对市场上的每一个价位设计质 量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展,不久即远远甩开了福特汽车公司,成为了市场占有上的老大
D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。这个工厂实行“一日厂长制”后,大部分员工都坐过“厂长”的职位,工厂的向心力增强。工厂管理成效显著,开展的第一年就节约生产成本300多万美元
第2题
A.美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据档案,公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯,设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分寄给这些家庭。结果,家庭用品销售立即猛增了三倍
B.海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱;为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱??从而在不断发现和满足个性化的需求中,创造出一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”,满足消费者的潜在需求,赢得了顾客的垂青
C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后,他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上,做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展,不久即远远甩开了福特汽车公司,成为了市场占有上的老大
D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。这个工厂实行“一日厂长制”后,大部分员工都坐过“厂长”的职位,工厂的向心力增强。工厂管理成效显著,开展的第一年就节约生产成本300多万美元
第5题
组织的质量管理永恒目标是()。
A.追求卓越
B.以顾客为关注焦点
C.满足用户的需求
D.持续改进总体业绩
第6题
A.任务
B.过程
C.终极
D.首要
第7题
A.天翼云上提供丰富的安全产品和方案、可满足各种行业客户的需求
B.天翼云可为用户免费提供基础的安全防护能力、例如基础的DDOS防御能力
C.业务上云后用户就不用自建机房了、可节省一大笔资金
D.只要上了公有云、就能保证业务的绝对安全
第8题
(1)如果只考虑总运费最小,制定所有产品的最优运输方案。
(2)由于总生产量小于总需求量,公司经研究确定了调配方案的8项目标并规定了重要性的次序:
第一目标:用户4为重要客户,需求量必须全部满足;
第二目标:供应用户1的产品中,工厂3的产品不少于100个单位;
第三目标:每个用户的满足率不低于80%;
第四目标:应尽量满足各用户的需求;
第五目标:总运费不超过(1)中运输方案的10%;
第六目标:工厂2到用户4的路线应尽量避免运输任务;
第七目标:用户1和用户3的需求满足率应尽量保持平衡;
第八目标:力求减少总运费。
请列出相应的目标规划模型并进行求解。
第9题
A.某4S店承诺,顾客只要购买价值25万以上的车,就赠送一年的保险
B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠
C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100己就能买一新款手机
D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统,以满足客户的需求
第10题
A.某4S店承诺,顾客只要购买价值25万以上的车,就赠送一年的保险
B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠
C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机
D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统,以满足客户的需求
第11题
价值工程的目标在于提高工程对象的价值,它追求的是()。
A.寿命周期费用最低时的必要功能
B.使用费用最低时的功能
C.投资费用最低时的功能
D.满足用户最大限度需求的功能