第1题
A.99元及以上畅享
B.乐享4G
C.乐享家套餐用户
D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户
第3题
A.5G畅享129元套餐201910
B.5G升级会员10G包(畅享适用)9元201910
C.5G畅享199元套餐201910
D.5G畅享599元套餐201910
第4题
A.请用户提供营业厅及工作人员信息,记录对应渠道服务工单
B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包
C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包
第6题
A.5G畅享套餐中的5G会员服务,只有主卡号码是5G会员,其余副卡号码不是5G会员,但享受5G网络权益
B.5G畅享129元和169元套餐,默认主卡开通黄金会员
C.5G畅享199元及以上档次套餐,默认主卡开通白金会员
D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后,全部默认开通黄金会员
第7题
A.适用范围:单品/融合199元及以上4G套餐
B.新、老用户订购立即生效,有效期1个月,到期自动退订,退订次月生效。允许重复订购
C.与互联网渠道集约入口4升5升级包首月5折促销互斥
D.对订购 5G升级会员10G包19元(畅享适用)201910A类 的用户首月月基本费减免19元
第8题
A.使用大黑牛卡(129元)套餐并办理5G升级会员10G包19元
B.使用乐享家(201609)199元套餐并办理5G升级会员10G包19元
C.使用畅享卡131元(201910)套餐并办理5G升级会员10G包19元
D.使用十全十美199元套餐并办理5G升级会员10G包19元
第9题
A.有换机需求推荐客户升级5G畅享299套餐+购机合约,其次推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包
B.无协议推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包,其次推荐客户升级5G畅享199套餐+智慧家庭礼包
C.有协议推荐客户加装29元升级包,享10G流量+5G会员权益+翼支付5福包,其次推荐客户升级5G畅享199套餐